Um pé {e meio} no online e meio no offline – sobre as escolhas da vida

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Sobre as escolhas da vida

Quando comecei a empreender full time, em abril de 2012, confesso que não tinha ideia de onde chegaria, o que realmente queria ou como faria isso acontecer. Não me recordava das minhas experiências anteriores como empreendedora – mesmo que o nome ainda não era tão atual como hoje – nem da minha vivência como filha de empreendedores. Empreender, naquele dia, mês e ano era a única opção para quem não queria voltar a ter horários fixos, seguir regras e valores que não estavam alinhados àquilo que acreditava e por ter passado por experiências que, hoje, sei que foram assédio moral.

Eu simplesmente queria ser livre e dona do meu próprio nariz. A possibilidade de trabalhar em casa, com roupas mais confortáveis, sem o peso da maquiagem diária, cumprindo os meus horários, as minhas regras e fazendo algo pela qual eu seria paga, era o verdadeiro sonho para uma mulher de 34 anos, casada e com um filho de 2 anos e 6 meses.

O que mais eu poderia desejar?

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6 maneiras para encantar seu cliente #ComoAtrairMaisClientes

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6 maneiras de encantar seu cliente

 

Como você – ou sua equipe – recebem seus clientes? Ou, se você tem uma loja virtual, qual é a primeira impressão que você oferece para as pessoas que visitam seu espaço? Está tudo ok, tudo funciona bacana, sua equipe está alinhada com seu negócio? Ou você nunca parou para pensar nisso?

Ou, como estão seus produtos e serviços? Você está acompanhando a qualidade de tudo o que é oferecido aos clientes? Você sabe o que é vendido e como é oferecido aos clientes? E como seus clientes percebem tudo isso? Eles sentem-se especiais? Sentem-se únicos? Ou seja, como você encanta seus clientes para conquistá-los e fidelizá-los?

Vem que vou te ensinar 6 maneiras para você encantar seus clientes

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Atendimento com qualidade não é diferencial, é obrigação #ComoAtrairMaisClientes

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Atendimento com qualidade não é diferencial, é obrigação

 

Há pouco mais de um ano escrevi este texto sobre a qualidade no atendimento que deixou de ser diferencial e, há algum tempo, já é obrigatório em qualquer negócio. Na época, do texto citei dicas da minha experiência com clientes e os ajustes que estava fazendo em suas empresas e também em experiências minhas, pessoais, como cliente em empresas de qualquer tamanho.

E, parece que, de lá para cá, pouca coisa mudou. Dia desses tive duas experiências completamente opostas no Shopping Iguatemi aqui em Porto Alegre. Fui tratada como uma ninguém pela atendente da Claro, aquele que entrega as senhas de atendimento e; na Renner, fui tratada super bem, mesmo não comprando nada ou aquela vendedora recebendo comissão. Ah, detalhe, as duas profissionais estavam “em treinamento”.

O que eu quero dizer com isso: duas grandes empresas – Claro e Renner – tem formas completamente diferentes de treinar sua equipe. E são empresas que existem em todo o país. Será que essa prática acontece em outros lugares também?

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5 lições que aprendi com a empresa dos meus pais

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5 Licoes que aprendi com a empresa dos meus pais

 

Eu lembro como se fosse hoje o dia em que falei com a minha mãe ao telefone e ela contou que estava fechando a confecção em definitivo. Era janeiro de 1992. Volta a fita {sou dessa época….} também lembro como se fosse hoje o dia em que ela recebeu o convite de dois primos para abrir a confecção. Estávamos no aniversário do filho de outro primo dela e os rapazes, irmãos, eram sócios e donos de uma empresa de produzia roupas para surfistas, estilo Mormaii. Meu irmão caçula tinha menos de um ano e estava no colo dela. Lembro que ela ficou encantada com a possibilidade de voltar a ser útil – o mesmo dilema em 1986 e nos dias de hoje….. pouca coisa mudou! – voltar a trabalhar mas, com três filhos pequenos {eu tinha recém feito 7 anos, minha irmã tinha 5 e meu irmão iria completar um ano}.

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O que você vai fazer para aumentar as vendas do Dia das Mães?

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O que você vai fazer para aumentar as vendas no Dia das Mães

 

Dia 8 de maio está aí. É o dia da pessoa mais importante na vida de 99% das pessoas. É graças às nossas mães que estamos aqui. Tudo isso é muito lindo, a gente vai observar uma enxurrada de comerciais fofos na TV e que nos farão chorar diante da grandeza que é um ser humano gerar outra vida.

Dia das Mães é isso. É celebrar a vida!

Mas, em um mundo em que a moeda de troca é o dinheiro, em que trocamos nosso conhecimento, nosso trabalho e recebemos dinheiro em troca {nosso salário ou pagamento por serviços}, o Dia das Mães também é, hoje, uma data comercial. É fato e não podemos negar.

E aí está você, empreendedor, dono de um pequeno negócio, precisando vender seus produtos desenvolvidos e pensados especialmente para esse dia – que, aliás, é a 2ª melhor data do varejo no Brasil, ficando atrás apenas do Natal.

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Tem novidade para aumentar suas vendas no Dia das Mães

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O que você vai fazer para aumentar as vendas no Dia das Mães

 

Só para dar um gostinho sobre o que estou preparando para vocês e que venho contar aqui nos próximos dias. Sim, tem produto novo em criação e que vai ajudar vocês a venderem mais no Dia das Mães {eba…. é o que todo mundo quer, né?}.

O Manual Prático para aumentar as vendas no Dia das Mães tem dicas super práticas para quem trabalha com roupas femininas, calçados, para quem vende Mary Kay, quem tem estética, quem tem salão de beleza, quem tem loja de acessórios, quem produz e vende bijuterias personalizadas…..

O conteúdo é focado para quem tem um negócio focado no público feminino e que vende produtos.
Vai valer MUITO a pena ter acesso a esse conteúdo…. são dicas práticas mesmo, do tipo: faça parcerias com…… deixe sua vitrine do jeito…….

Fica esperto. Nos próximos dias, nas minhas redes sociais!

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